운영정책

㈜마켓핏랩 (이하 '회사'라 합니다)이 제공하는 다양한 서비스를 운영함에 있어 서비스 내에 발생할 수 있는 문제상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위해 서비스 운영의 기준과 고객님께서 지켜주셔야 할 세부적인 사항을 알려 드립니다. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 관련 법령에 의해 회사가 제공하는 Mixpanel 서비스(이하 '서비스’라 합니다) 를 이용함에 있어서 회사와 이용자 및 회원의 권리, 의무, 그 외의 필요한 사항을 규정합니다.고객님께서 회사에서 제공하는 서비스를 이용하시려면 이 약관에 동의해야 하기 때문에 주의 깊게 살펴봐 주시기를 바랍니다.회사의 운영약관은 다음과 같은 내용을 주요하게 담고 있습니다.

1. 약관에서 사용하는 용어
2. 약관의 게시와 결정
3. 개인정보 보호
4. 서비스 도입 신청과 이용 계약의 체결
5. 서비스 변경
6. 회사의 의무
7. 고객의 의무
8. 손해 배상
9. 면책 조항
10. 지식 재산권
11. 분쟁 해결 및 관할 법원
12. 기타

※ 본 방침은 2022년 7월 25일부터 시행됩니다.

1. 약관에서 사용하는 용어

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 경우를 포함해 다양한 목적을 위해 활용합니다.

• 서비스 : 회사가 제공하는 Mixpanel(믹스패널) 툴을 통하여 툴이 가진 기능을 사용할 수 있도록 하는 모든 제반 서비스를 의미합니다.
• 고객 : 서비스를 제공받기 위해 이 약관에 동의하고, 회사에 개인정보를 제공한 후 서비스 안내를 받는 사업자와 그 구성원의 사용자 또는 개인 사용자를 의미합니다.

2. 약관의 게시와 결정

본 약관은 서비스를 이용하기 위해 고객이 웹사이트 또는 모바일 사이트에 접속하여 약관 내용에 동의한 다음 서비스 도입을 신청하여 회사가 이를 승인함으로써 효력을 발휘합니다. 고객이 쉽게 알 수 있도록 사이트 첫 화면에 게시합니다. 약관의 구체적인 내용은 이용자가 연결되는 화면을 통해 보도록 할 수 있습니다.

회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정할 때는 적용일자 및 개정 사유를 명시해 현행 약관과 함께 서비스 사이트의 첫 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

회사가 앞의 내용에 따라 공지하거나 통지한 개정 약관에 대해 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 언제든지 자유롭게 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

3. 개인정보 보호

회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 고객님의 개인정보를 중요시하며 고객님이 회사에 제공하는 개인정보를 보호하는데 최선을 다하고 있습니다.. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

4. 서비스 도입 신청과 이용 계약의 체결

약관, 개인정보 수집 및 이용에 동의하면 서비스 안내 및 도입을 신청할 수 있습니다. 회사가 신청에 대해 승낙하면 이용계약이 체결됩니다.

회사는 다음의 경우 신청에 대한 승낙을 하지 않거나 유보할 수 있습니다.

• 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용했을 때
• 허위로 정보를 기재했거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않았을 때
• 만 14세 미만 아동일 때

그 외 회원의 귀책 사유로 승인을 할 수 없거나 규정한 내용이나 법령을 위반했을 때

회사는 서비스 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에 승낙을 유보할 수 있습니다.

승낙을 하지 않거나 유보하는 경우 그 이유를 서비스 도입 안내를 신청한 고객님에게 이메일 등의 방법으로 통보합니다.

5. 서비스 변경

회사는 업무상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 이 때 변경하는 내용과 날짜를 사이트의 공지사항이나 등록된 이메일을 통해 고객님에게 통지합니다.

회사는 수시로 변경되는 이메일 관련 법규(스팸메일 관련 법규 등)를 신속하게 서비스에 반영하기 위해 여러 가지 기술적 또는 제도적 정책을 시행할 수 있습니다. 이에 따라 회원은 서비스 이용에 제약을 받을 수 있습니다.

6. 회사의 의무

회사는 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 서비스에 장애가 발생할 경우 지체없이 이를 수리 복구할 수 있도록 최선을 다하여 노력하겠습니다. 천재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다.

회사는 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 구축하고 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.

회사는 서비스를 제공하면서 취득한 회원의 정보를 고객님의 승인 없이 제3자에게 배포하거나 누설하지 않습니다. 단, 관계법령이 정한 국가기관의 범죄 수사 등의 목적이나 정보통신윤리위원회, 불법스팸대응센터 등의 요청이 있는 경우, 또는 이용 요금 체납 등의 사유로 인해 회원에게 통보 후, 신용정보사업자 또는 신용정보기관에 제공하는 경우에는 그러하지 않습니다.

회사는 고객님이 제기하는 불만이나 의견을 신속하고 성실하게 검토합니다. 회사는 불만, 의견을 접수한 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 검토해 처리합니다. 처리가 늦어질 경우 그 사유와 처리 일정을 이메일, 서면 또는 전화 등의 방법으로 안내합니다.

7. 고객의 의무

많은 웹사이트와 마찬가지로 회사는 고객님 각각의 특성에 따른 맞춤형 서비스 제공과 고객님의 정보는 모두 사실에 근거해 작성해야 하며 변경되면 즉시 갱신해야 합니다. 고객님이 불법적이거나 부당한 행위를 하면 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 이런 행위에 대한 책임은 모두 고객님에게 있습니다.

서비스 도입을 신청할 때나 고객 정보를 변경할 때 모든 내용을 사실에 근거해 작성해야 하며, 허위로 작성하거나 타인의 정보를 이용해 등록할 경우 고객으로서의 모든 권리를 주장할 수 없습니다.

고객 정보가 변경되면 즉시 갱신해야 합니다. 갱신이 지연되어 발생한 문제에 대해서는 회사는 책임지지 않습니다.

고객은 다음의 행위를 하면 안됩니다. 다음의 행위를 하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 등의 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 회원의 행위로 인해 회사 또는 제3자에게 손해가 발생하면 회원이 손해배상의 책임을 집니다.

• 범죄적 행위 및 미풍양속, 공공질서에 반하는 행위
• 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 행위
• 타인의 아이디 및 비밀번호를 도용하는 행위
• 타인의 명예를 손상시키거나 타인에게 불이익을 주는 행위
• 음란한 내용을 담은 글과 음란자료 선전과 유통을 하는 행위
• 다른 이용고객 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
• 회사에게 제공받은 서비스를 회사의 명시적인 동의 없이 타인에게 양도, 증여, 담보 제공, 판매하는 행위
• 스팸메일을 발송하는 행위
• 그 외 불법적이거나 부당한 행위

회원은 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하며 그 외 회사의 업무 수행에 방해되는 행위를 하면 안됩니다.

8. 손해배상

회사는 고객님의 부주의로 발생한 어떠한 손해에 관해 책임을 지지 않습니다.

회사는 고객님의 중대한 과실 등의 귀책사유로 인해 고객님이 유료 서비스를 이용하지 못하는 경우, 이에 대한 손해를 배상합니다. 다만, 1일(24시간) 이내에 서비스가 정상화된 경우에는 제외합니다.

회사가 손해배상으로 고객님에게 지불되는 금액은 회원이 지불한 월 이용 요금을 초과할 수 없습니다. 회사는 무료서비스 이용에 따른 손해를 배상하지 않습니다.

손해배상의 청구는 회사에 청구 사유를 기재해 이메일 또는 서면으로 신청해야 하며 그 사유가 발생한 날로부터 3개월 이내 신청한 경우에만 유효합니다.

9. 면책 조항

회사는 천재지변 또는 국가비상사태, 기간통신사업자의 서비스제공중단, 한전으로부터의 전력 공급, 해커의 침입, 컴퓨터바이러스 등 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

회사는 고객님의 귀책사유로 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사는 고객 상호간, 고객과 제휴사 또는 제 3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

10. 지식재산권

본 약관을 통해 회사는 고객에게 서비스에 대한 사용권만을 부여하며, 회사가 작성하여 제공하는 서비스에 관한 소유권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 서비스 중 회사와 제휴를 통해 제휴사가 제공하는 서비스에 대한 소유권 및 지식재산권은 제휴사에 귀속됩니다.

고객은 회사가 제공하는 서비스를 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

고객이 서비스에 게재한 게시물, 자료에 관한 권리와 책임은 게시한 고객에게 있습니다. 회사는 고객이 게재한 게시물, 자료에 대하여 서비스 내의 게재권을 가지며, 게재한 고객의 동의 없이 이를 영리적인 목적으로 사용하지 않습니다.

11. 분쟁 해결 및 관할법원

회사와 고객은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 해야 합니다. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생할 경우 상 관례 및 상호 신뢰에 따라 해결함을 원칙으로 하되, 해결이 불가능할 경우 관련 소송의 관할은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

12. 기타

본 약관에서 정하지 않은 사항 및 내용 해석상의 이견이 있을 경우에는 일반 상관습에 따르기로 합니다.

이 약관과 관련해 당사자 간의 합의에 의해 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책 변경, 법령의 제정, 개정 또는 공공기관의 고시, 지침 등에 의해 회사가 사이트를 통해 이용자에게 공지하는 내용도 이 약관에 적용됩니다.