지난해를 끝으로 구글이 ‘서드파티 쿠키(3rd-Party Cookie)지원 전면 중단’을 선언하며 화제가 되었는데요.
지난 22일 구글은 다시 ‘서드파티 쿠키 지원 중단 정책’을 ‘철회’했습니다.
서드파티 쿠키는 맞춤형 광고에 활발하게 사용 되기 때문에 철회 소식에 광고 업계는 한숨 돌리는 분위기 입니다. 그러나 과연 희소식일까요?🤔
서드파티 쿠키 유지, 그러나 업계에서 ‘제로 파티 데이터’를 찾는 이유.
아직 안심은 금물! 구글은 서드파티 쿠키 자체를 없애는 대신, 쿠키 제공 여부를 사용자 선택에 맡겼습니다.
그리고 이 프롬프트가 2021년 iOS 프라이버시 강화 일환으로 선보인 '앱에 추적하지 말라고 요청하기'(Ask App Not to Track)와 유사한 프롬프트를 내놓을까 우려하고 있습니다.
애플 유저라면 이 팝업을 한 번쯤 본적 있을것 같습니다.
앱 중에 고유 기기 식별자(unique device identifier, IDFA)에 접근이 필요할 때 ‘추적이 가능 한지’ 묻는 팝업입니다. 선택 옵션은 두 가지, 앱에 추적 금지 요청 (Ask App not to Track) & 허용(Allow).
모바일 분석 업체 애드저스트에 따르면 미국 사용자들 74%가 “앱에 추적 금지 요청”을 선택을 한 것으로 나타났습니다. 이로인해 페이스북은 2022년에만 100억달러 가까운 매출을 놓친 것으로 파악됐죠.
이러니, 서드파티 쿠키 지원 중단은 넘어갔다 하더라도, 쿠키를 줄지 말지에 대해 묻는다면 대다수의 사람들이 쿠키 제공을 꺼리게 될 수 있기에 여전히 대응책이 필요합니다.
그리고 대안으로 퍼스트파티 더 나아가 제로파티 데이터가 화두로 올라오고 있습니다.
서드 파티 쿠키, 퍼스트 파티 쿠키, 제로 파티 - 뭐가 다르고 어떤게 중요할까?
서드 파티 쿠키(3rd Party Cookie)
서드파티 쿠키는 레거시 미디어 시대에서 온라인 광고의 시대로 넘어갈 수 있었던 중요 포인트입니다.
방문 웹사이트, 구매상품이력 등 이용자의 온라인 행동을 추적할 수 있어 이용자 맞춤형 광고에 활용될 뿐 아니라 성과 측정이 어려웠던 레거시 미디어와 다르게 성과 측정이 가능하기 때문이죠.
🍪서드파티는 아래와 같은 형식으로 맞춤형 광고로 사용합니다.
유저의 웹사이트 방문 내역 추적 ➡️ 맞춤형 콘텐츠 제공 (타겟팅) ➡️ 코호트 분류, 퀄리티 높은 고객 타겟팅 ➡️ 구매전환 증가
퍼스트 파티 쿠키(1st Party Cookie)
웹사이트 내에서 고객으로부터 동의를 구하고 직접 수집한 데이터 입니다.
회원가입 시 제공하는 이메일, 전화번호, UID, ADID 등의 식별값을 기반으로 ‘장바구니에 담기’, ‘찜한 상품’, ’소비한 콘텐츠’ 등의 관심, 행동 데이터를 수집할 수 있습니다.
제로 파티 데이터 (Zero Party - Data)
유저가 자발적, 적극적으로 제공한 고객 데이터 입니다.
대표적 제로파티 데이터는 ‘설문 조사’로 자발적으로 자신의 관심, 선호, 행동 데이터를 제공. 가공 되지 않은 고객의 데이터를 받아 볼 수 있다는데 큰 장점이 있습니다.
퍼스트파티 데이터 안에는 제로파티 데이터가 포함됩니다.
퍼스트파티 데이터의 중요성이 커지면서 고객의 적극적, 직접적인 응답으로 얻어진 데이터를 ‘제로파티 데이터’라고 따로 부르게 됐습니다.
이렇게 제로 파티 데이터는 ‘서드파티, 퍼스트파티' 처럼 고객의 데이터를 ‘해석’ 하는 것이 아니라
고객의 생각을 직접적으로 듣는 것입니다. 🙂
💡그럼 이런 제로 파티 데이터 어떻게 활용할 수 있을까요?
제로파티 데이터(Zero-Party Data) 활용법
1. 맞춤형 제품, 콘텐츠 추천 UI
사용자의 관심사에 맞춘 제품이나 콘텐츠를 추천하는 사용자 인터페이스(UI)를 구현할 수 있습니다.
넷플릭스와 티빙 같은 OTT 서비스에서는 고객이 선호하는 장르의 콘텐츠를 우선적으로 배치하여 개인화된 UI를 제공합니다. 이를 통해 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하여, 전반적인 사용자 경험을 개선합니다.
2. 개인화된 맞춤 상품 제안
퍼스트파티 데이터만으로 수집하기 어려운 고객의 취향이나 성향을 파악하여 사용자가 원하는 맞춤 상품을 제안할 수 있습니다.
금융 투자 앱서비스 핀트는 투자를 시작하기 앞서 개인의 투자 성향을 파악할 수 있는 설문을 활용하여, 그에 적합한 금융 상품을 추천합니다. 사용자는 자신의 투자성향에 맞는 상품들 중 선택할 수 있으며, 이는 사용자의 정보 탐색 시간을 줄여주고, 편리함과 만족도를 높이는데 기여합니다.
또한 핀트는 조금 더 정확한 데이터를 수집하기 위해 해당 설문의 결과가 투자운용방식에 영향을 미칠 수 있다는 점을 안내하고 원하면 설문을 다시 할 수 있도록 옵션을 제공합니다.
3. 고객 조사 기반 프로덕트 개발
사용자의 니즈를 반영하여 웹 및 앱 서비스를 개발하거나 제품을 출시함으로써 수익을 창출할 수 있습니다.
스타벅스는 고객의 의견을 반영하기 위해 정기적으로 설문조사를 실시하며, 이를 서비스 개선과 메뉴 개발에 반영합니다. 고객 설문 조사에서 비건 푸드 선호도가 높게 나타나자, 고객 의견을 바탕으로 비건 메뉴를 개발하고 종류를 늘려 비건 베이커리 판매를 확대한 사례가 있습니다. 이러한 마케팅은 고객의 목소리를 직접 반영함으로써 제품의 품질을 향상시키고, 제품 구매율을 높일 수 있습니다.
4. 개인 맞춤형 푸시 알림
사용자의 선호 제품군이나 브랜드를 활용하여 각 고객에게 맞춤형 푸시 알림이나 인앱 메시지를 제공할 수 있습니다.
예를들어, 이커머스 앱에서 사용자가 선호하는 브랜드에 대한 정보를 제공했다면, 해당 브랜드의 할인 소식이나 쿠폰 마감을 알리는 팝업을 띄울 수 있습니다. 이러한 마케팅은 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 하며, 전환율을 높이는데 중요한 역할을 합니다.
서드파티 쿠키가 사용자 결정 권한으로 넘어가면서 그 대안으로 주목받고 있는 퍼스트파티와 제로파티. 각각의 개념과 제로파티 데이터의 활용법에 대해 살펴보았습니다. 오늘 알려드린 정보가 유용하셨길 바랍니다😃
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